Värskendus, mitte ümberbrändimine: kuidas tuntud bränd uueneb kliente kaotamata
Enamik väljakujunenud brände ei vaja uut identiteeti, vaid hoolikat värskendust: see hoiab alles selle, mida püsikliendid armastavad, ja parandab selle, mis brändi vaikselt pidurdab.
Kui müük seiskub või bränd hakkab mõjuma vanamoodsalt, tekib sageli esimese hooga soov kõik ümber teha: uus nimi, uus logo, uus kõik. Väljakujunenud tippettevõttele on see enamasti kõige kallim viis lahendada vale probleemi.
Sinu praegustel klientidel on olnud sind valides omad põhjused. Järsk ümberbrändimine võib kustutada just selle äratuntavuse, mida nad usaldavad. Enamik brände vajab hoopis värskendust: ausat pilku sellele, mis veel töötab, mis on aja jooksul kursilt kõrvale kaldunud ja mis pole kunagi päris valmis saanud.
Alusta auditist, mitte meeleolutahvlist
Kogu kokku kõik, mida klient tegelikult näeb: veebileht, Google'i otsingutulemus, Instagram, pakend, e-kirjad, tšekk, ostukott, automaatvastaja tervitus. Pane kõik kõrvuti. Ebakõlad torkavad kohe silma: logol on kolm versiooni, brändivärvil kaks tooni ja hääletoon muutub kanalist kanalisse.
Hoia alles oma brändivara
Pane kirja elemendid, mille kliendid kohe ära tunnevad: värv, kirjatüüp, monogramm, fraas. See on aastatega kogunenud vara. Lihvi seda, ära viska minema.
Paranda kõigepealt vundament
Enamasti ei mõju bränd vanamoodsana logo pärast, vaid väsinud fotode, ebaühtlase tüpograafia ja sellise veebilehe tõttu, mis on tehtud viie aasta taguste ostuharjumuste järgi. Just neid muutusi tunnevad kliendid päriselt.
Pane see kirja
Lühike ja praktiline brändijuhend, kus on päris näited selle kohta, mida teha ja mida mitte, ei lase värskendusel aasta pärast taas laiali valguda. Kõige rohkem on sellest kasu väikestes tiimides, kus üksainus uus töötaja või agentuur võib brändi häält märkamatult muuta.
Uuenda õiges järjekorras
Kõigepealt veebileht ja Google'i otsingutulemus, sest seal kohtub sinuga enamik uusi kliente. Seejärel sotsiaalmeedia ning siis trükised ja pakendid, kui vanad varud otsa saavad. See on vaiksem ja odavam kui suur avalikustamine ning püsikliendid tajuvad seda nii, et bränd läheb paremaks, mitte ei muutu kellekski teiseks.
Hea värskendus jätab pikaaegsetele klientidele tunde, et bränd näeb lõpuks välja just sellisena, nagu nad seda alati on näinud.
Müüd Ameerika ostjatele? Aitan Eesti, Põhjamaade ja Balti ettevõtetel kohandada oma veebilehti, sõnumeid ja turuletoomise materjale USA turu jaoks.
Request a free US-readiness scorecard
